萝卜实验室平台服务协议


欢迎加入萝卜实验室,您在申请注册流程中点击同意本协议之前,请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容。如您对协议有任何疑问,可向萝卜实验室平台客服咨询。

一、 定义

萝卜实验室平台服务:萝卜实验室基于互联网,以包萝卜实验室平台网站、小程序等在内的各种形态向您提供的各项分析测试、论文润色、等各类科研相关服务。

 萝卜实验室用户服务协议:萝卜实验室用户服务协议,是对萝卜实验室服务平台用户增加基本义务或限制基本权利的条款。本协议由您与萝卜实验室缔结,本协议对您和萝卜实验室均具有合同效力。

 二、账户

 2.1 用户资格

 应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。此外,您还需确保您未受到任何国家、地区或国际组织实施的制裁或其他法律法规限制的对象,否则您应当停止使用萝卜实验室平台服务,同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用萝卜实验室平台服务。

 2.2注册账户及信息 

 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得萝卜实验室平台账户并成为萝卜实验室平台用户。

 在使用萝卜实验室平台服务时,您应当按萝卜实验室平台页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便萝卜实验室工作人员与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

 您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求萝卜实验室平台必须对部分用户的信息进行核实的情况下,萝卜实验室将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。否则您将承担一切损失与不利后果,萝卜实验室对此不承担责任。

 2.3账户安全规范

 您的账户为您自行设置并由您保管,萝卜实验室任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户。 账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,萝卜实验室并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

 除萝卜实验室存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买服务及披露信息等)负责。如发现任何未经授权使用您账户登录萝卜实验室台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知萝卜实验室工作人员。

 三、服务及规范

 您有权在萝卜实验室平台上享受服务或商品的浏览、购买与评价、交易争议处理等服务。

 在您浏览我们网站或客户端的过程中,萝卜实验室为您提供了信息分类、关键词检索、筛选,以更好地匹配您的需求。当您在平台购买服务或商品时,请您务必仔细确认所购服务的注意事项、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、等各类必要信息。如您填写的服务信息与实际不符,则产生的法律后果均由您承担。若由于您提供的信息严重有误导致萝卜实验室平台出现损失,萝卜实验室有权要求您承担赔偿责任。

 3.1交易争议处理

 您在萝卜实验室平台交易过程中与平台产生争议,您均有权选择以下途径解决:

(一)与萝卜实验室针自主协商;

(二)向萝卜实验室投诉热线投诉,争取调节处理;

(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(四)向有关行政部门投诉;

(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

(六)向人民法院提起诉讼。

 3.2测试结果有疑问的处理

 如您对萝卜实验室平台的实验结果有疑问,请您在收到测试结果的7天确认期内,联系您的专属客服,并与实验测试老师取得联系,双方将问题阐述清楚后,我们将根据以下规则,确定该实验的售后处理方式,并执行该处理方式。平台将以如下步骤解决您的问题。

 3.2.1确认实验结果不准确后的处理方式

 ① 、经确认,如果实验结果不准确的原因为以下原因,我们将为您进行免费复测处理。     

    a. 测试仪器性能可达到测试要求,但由于操作原因,导致结果不准确;

    b. 测试未按照您填写的实验送样单中,指定的实验条件进行测试;

    c. 其他由于测试人员操作失误,导致的结果不准确情况。

②、经确认,如果实验结果不准确的原因为以下原因,则您需要全额支付本次测试费用。如需复测,您也需要全额支付复测费用进行复测。

    a.您提供的样品本身制样问题;

    b.实验送样单内没有明确写明实验方法,造成老师使用了错误的实验方法;

    c.其他由于样品自身原因,或实验要求不明确,导致的结果不准确情况;

    d.对于实验不确定性较高,或者需要对实验数据进行主观分析的测试类目,在提前预计到实验的不确定性后,仍然要求进行测试的情况。

③、经确认,如实验不准确的原因为以下原因,则您只需要支付该测试原价的50%。萝卜实验室将不为您提供复测服务。

    a.由于样品的特殊性,在认真研究后,我们依旧对样品制备,样品测试方法,以及样品测试条件等知识点无法充分掌握;

    b.其他无法提前预计,但在实际测试过程中才发现,且无法妥善解决的原因;

    c.其他情况,无法确认实验结果不准确的原因

 3.2.2不可抗力及第三方原因

 萝卜实验室依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,萝卜实验室并不承担相应的违约责任:

(一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;

(三)在萝卜实验室已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

 3.3争议处理

 您应该理解,由于我们的测试老师每天都处理大量的样品。在上传实验结果7天后,我们将默认您对实验结果满意,并将不需要回收的样品妥善处理保管,并停止处理您的实验结果问询。在争议处理过程中,萝卜实验室平台的工作人员在专业认知上,并不一定绝对可靠。因此,除存在故意或重大过失外,萝卜实验室工作人员不对自己所给出的非认证性的测试、实验建议、科研工作评价承担责任。

 四、用户信息的保护及授权

 4.1 个人信息的保护

 萝卜实验室平台非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,因此萝卜实验室建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。

 4.2 禁止性信息

 您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

(一)违反国家法律法规禁止性规定的;

(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响萝卜实验室平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取萝卜实验室平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关萝卜实验室平台协议、规则的规定不适合在萝卜实验室平台上发布的。

 五、 用户的违约及处理

 5.1 违约认定

 发生如下情形之一的,视为您违约:

(一)使用萝卜实验室平台服务时违反有关法律法规规定的;

(二)违反本协议或本协议补充协议约定的。

为适应科研服务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,萝卜实验室可在萝卜实验室平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:萝卜实验室可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

 5.2 违约处理措施

 5.2.1信息处理

 您在萝卜实验室平台上发布的信息构成违约的,萝卜实验室可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。

 5.2.2行为限制

 您在萝卜实验室平台上实施的行为,或虽未在萝卜实验室平台上实施但对萝卜实验室平台及其用户产生影响的行为构成违约的,萝卜实验室可依据相应规则对您执行账户中财产的限制或扣除。如您的行为构成根本违约的,萝卜实验室可查封您的账户,终止向您提供服务。

 5.2.3处理结果公示

 萝卜实验室可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在萝卜实验室平台上予以公示。萝卜实验室保留向相关部门提交此类信息的权利。

 5.3 赔偿责任

 如您的行为使萝卜实验室平台及其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿萝卜实验室及其关联公司的上述全部损失。

如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、萝卜实验室及其关联公司出于社会公共利益保护目的,可向相应第三方公布您的相关不当行为信息。

 六、 协议的变更与终止

 6.1协议的变更

 萝卜实验室可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议六条约定的方式通知您。

如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系萝卜实验室反馈意见。如反馈意见得以采纳,萝卜实验室将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用萝卜实验室平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用萝卜实验室平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。

 6.2协议的终止

 6.2.1终止的情形——用户发起的终止

 您有权通过以下任一方式终止本协议:

(一)在满足萝卜实验室平台公示的账户注销条件时您与萝卜实验室联系要求注销您的账户的;

(二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项并向萝卜实验室进行说明的;

(三)您明示不愿继续使用萝卜实验室平台服务,且符合萝卜实验室平台终止条件的。

终止的情形——萝卜实验室发起的终止

出现以下情况时,萝卜实验室可以本协议第六条的所列的方式通知您终止本协议:

(一)您违反本协议约定,萝卜实验室依据违约条款终止本协议的;

(二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,萝卜实验室依据平台规则对您的账户予以查封的;

(三)除上述情形外,因您多次违反萝卜实验室平台规则相关规定且情节严重,萝卜实验室依据平台规则对您的账户予以查封的;

(四)您的账户被萝卜实验室依据本协议回收的;

(五)您在萝卜实验室平台产生了侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;

(六)其它应当终止服务的情况。

 6.2.2 协议终止后的处理

 本协议终止后,萝卜实验室仍享有下列权利: (一)继续保存您留存于萝卜实验室平台的本协议第四条所列的各类信息;(二)对于您过往的违约行为,萝卜实验室仍可依据本协议向您追究违约责任。

 本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,萝卜实验室可以根据自己意愿决定是否关闭这些交易订单;如双方约定交易继续履行的,则您应当就该交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

 八、 关于本条款

本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。